Jet Service Desk 1.61

Jet Service Desk это высокоскоростная Helpdesk/Service Desk система, которая включает следующие рабочие процессы: Управление запросами, Управление инцидентами, Управление проблемами, Управление изменениями, Управление активами ИТ и конфигурациями, Управление уровнем сервиса, Управление знаниями. Jet Service Desk представляет собой классическое Windows-приложение, которое занимает 4-9 МБ в памяти и не требует установки дополнительных платформ и библиотек.

Дополнительные модули и возможности:
-Система оповещений о событиях
-Система отчетности на базе Fast Report 4
-Модуль администратора
-Почтовый шлюз Jet Service Desk Mail Gate
-Система оповещений о событиях

Основной модуль включает в себя встроенную систему оповещений, которая информирует пользователей системы о следующих событиях:
-регистрация нового запроса без ответственного
-регистрация нового запроса для текущего пользователя
-добавление клиентом комментариев, файлов к запросу текущего пользователя
-наступление времени начала/реакции для запроса
-истечение срока для запроса
Информирование производится путем вывода сообщений в Tray-меню. При нажатии левой кнопкой мыши по сообщению, система откроет данный запрос.

Система отчетности
Система отчетности основана на базе построителя отчетов Fast Report 4. Приложение Jet Service Desk передает параметры выполнения отчета Fast Report. Fast Report выполняет зашитый в отчет SQL-запрос с параметрами полученными от приложения и формирует отчет. В результате у пользователей системы имеется возможность легко выполнять, создавать и редактировать формы отчетов.

Скачать  Размер: 3.74 Mb

    Новые программы

  • ThinVNC is pure-web Remote Desktop solution. The remote computer can be accessed from any OS platform through any HTML5 compliant browser (Firefox, Google Chrome, Safari, etc.). ThinVNC takes advantage of the latest web technologies.
  • ThinVNC is pure-web Remote Desktop solution. The remote computer can be accessed from any OS platform through any HTML5 compliant browser (Firefox, Google Chrome, Safari, etc.). ThinVNC takes advantage of the latest web technologies.
  • Powerful and easy-to-use asset management and help desk tracking software. Consolidate your computer hardware and software information: computer name, OS, peripherals, serial and asset id numbers. Search by virtually any critera.
  • Intuitive web based help desk software, including: Ticket & Incident Management - Asset Management - Two-way Email Integration - Knowledge Base - LDAP & Active Directory Integration - Reporting - More. Cross platform service desk software for Mac.